Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Placená stáž v zákaznickém servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme kandidáta na placenou stáž v zákaznickém servisu, který bude podporovat náš tým při poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Tato pozice je ideální pro studenty nebo absolventy, kteří chtějí získat praktické zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a komunikace. Stážista bude mít příležitost naučit se, jak efektivně řešit dotazy a problémy zákazníků, pracovat s různými komunikačními kanály a přispívat k celkové spokojenosti klientů. Během stáže bude také rozvíjet své komunikační a organizační schopnosti, naučí se pracovat v týmu a získá přehled o fungování zákaznického servisu v reálném pracovním prostředí. Nabízíme podporu zkušených mentorů a možnost získat cenné reference pro budoucí kariéru.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
- Řešení dotazů a stížností zákazníků efektivně a profesionálně
- Zaznamenávání a aktualizace informací v databázi zákaznických požadavků
- Spolupráce s ostatními odděleními za účelem řešení problémů zákazníků
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti
- Podpora týmu při zlepšování procesů zákaznického servisu
- Účast na školeních a rozvoj profesních dovedností
- Dodržování interních pravidel a standardů společnosti
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zájem o zákaznický servis a komunikaci s lidmi
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi
- Dobré komunikační schopnosti v češtině, znalost angličtiny výhodou
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Spolehlivost, pečlivost a pozitivní přístup
- Ochota učit se a přijímat nové výzvy
- Schopnost týmové spolupráce a samostatné práce
- Flexibilita v pracovní době
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Proč máte zájem o stáž v zákaznickém servisu?
- Jaké zkušenosti máte s komunikací se zákazníky?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jaké jsou vaše kariérní cíle?
- Jak byste přispěli k našemu týmu?
- Jaké máte zkušenosti s prací na počítači?
